Paweł Fortuna

Doktor psychologii, mentor i trener biznesu, współwłaściciel firmy Fortuna & Fortuna. Wykładowca w Akademii Leona Koźmińskiego i w Instytucie Psychologii KUL.

Autor dziesięciu książek, w tym Pozytywnej psychologii porażki, uhonorowanej Nagrodą Teofrasta za najlepszą psychologiczną książkę popularnonaukową 2012 roku, Perswazji w pracy trenera (książka roku 2011, nagroda Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu) oraz Metafor i analogii w szkoleniach" (książka roku 2013, nagroda Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu).

W swoich wystąpieniach mówi Pan o tym, że warto, a nawet należy poznać człowieka, którym mamy zarządzać, z którym pracujemy. Jak bardzo powinniśmy go poznawać?

Odpowiedź jest prosta, powinniśmy go poznać w tym zakresie, jaki jest konieczny do tego, żeby pomóc mu pracować, rozwijać się i osiągnąć satysfakcję życiową. Wiele zależy od przyjętej koncepcji kierowania. To trochę tak, jak z lekarzem, który nie musi badać całego pacjenta, gdy jest dermatologiem. Ale jeśli zajmuje się medycyną holistyczną, będzie wiedział, że nie leczy skóry, ale całego człowieka. Niedawno miałem rozmowę w jednej z firm na temat procesu doskonalenia handlowców. Spytano mnie o to, jakie są realne szanse, żeby skutecznie zmienić zachowanie nawyków funkcjonowania pracowników w zakresie sprzedaży. Moim zdaniem, jedną z najważniejszych kwestii jest określenie ich przekonań, zgodnie z którymi właśnie teraz pracują. Zapewne robią wszystko zgodnie z wewnętrzną normą. Tylko jaka ona jest? I czy jest zgodna z kulturą organizacyjną firmy, którą reprezentują?

Właśnie do tego potrzebne jest to poznanie, o którym Pan mówi?