Zwinny klient, zwinny bank

Współczesne organizacje mają nowe wyzwania, które determinują zmianę podejścia w obszarze modeli biznesowych oraz do kandydata na rynku pracy. Zmieniają się także oczekiwania klientów wobec usług bankowych, dlatego coraz większe znaczenie mają cyfryzacja, analityka danych, sztuczna inteligencja i rozwiązania z zakresu bankowości mobilnej. W odpowiedzi na te zmiany PKO Bank Polski zdefiniował nowe role i funkcje w organizacji oraz wprowadził projekt Nowy Model Pracy oparty na metodykach zwinnych.

Kierunek zmiany modelu biznesowego wyznacza cyfryzacja życia i jej wpływ na klientów banku. Jesteśmy pionierem w dostarczaniu klientom bezpiecznego i prostego dostępu do bankowości elektronicznej. Tempo i skala, w jakiej nasi klienci zaczęli korzystać z tych udogodnień, pokazują, że jest to właściwy kierunek. Chcemy rozwijać się szybciej i zwinniej, a cyfryzacja wymaga zupełnie nowego działania w organizacji. Wielu gigantów digitalizacji z powodzeniem wprowadziło procesy bazujące na Agile, co pozwoliło im radykalnie zwiększyć efektywność działania oraz poprawić konkurencyjność. Mowa m.in. o firmach branży technologicznej, jak Spotify, Zappos, Netflix czy Google. Efektem nowego modelu pracy