Komunikacja coraz bardziej cyfrowa

Pracodawcy w ostatnim czasie byli zmuszeni do wielu zmian organizacyjnych w związku z pandemią. Jedną z nich był sposób porozumiewania się z pracownikami, którzy rozpoczęli pracę w domu. Według ekspertów praca zdalna i związane z nią wideorozmowy pozostaną z nami na długo. Warto wiedzieć, z jakich narzędzi korzystają firmy, oraz co jest dopuszczalne, a co mile widziane podczas komunikacji za pomocą wideo.

Microsoft, firma dostarczająca jedno z najpopularniejszych narzędzi do komunikacji (Microsoft Teams), stale obserwuje zmieniające się trendy, które dotyczą pracy zdalnej i regularnie publikuje tzw. Work Trend Index. – Już w marcu br., czyli w pierwszym miesiącu pandemii, długość spotkań w Microsoft Teams wzrosła o 200 proc. do 2,7 miliarda minut każdego dnia. Łączna liczba rozmów wideo podniosła się z kolei o ponad 1000 proc. – mówi Katarzyna Cymerman, dyrektor ds. HR w polskim oddziale Microsoft.

Wiele firm ograniczyło liczbę spotkań ze względu na Covid-19, stawiając na komunikację cyfrową. Firma logistyczna IMKER, która specjalizuje się w obsłudze sektora e-commerce, ma ponad 40-osobowy zespół, który pracuje w czterech różnych lokalizacjach, w oddaleniu o ok. 30 km. Aby usprawnić komunikację, stosowane są narzędzia cyfrowe, a liczba tradycyjnych spotkań została wyraźnie ograniczona. – Teraz spotkania tradycyjne odbywają się u nas raz na kilka miesięcy, a codzienna wymiana informacji realizowana jest prawie całkowicie zdalnie – w oparciu o chat firmowy, e-maile i telefony. Spotkania zespołowe organizujemy natomiast najczęściej przy użyciu komunikatorów wideo – zauważa Ewa Bartnik, dyrektor ds. finansów i HR w IMKER.

Cyfrowy świat przyszłości

Andrzej Targosz, założyciel i prezes Eventory, spółki wspierającej technologicznie przedsiębiorstwa w budowaniu zaangażowania pracowników i klientów poprzez eventy, również jest przekonany, że przyszłość to komunikacja cyfrowa. –