Wyrwane z kontekstu. Dlaczego w procesie decyzyjnym zawsze trzeba uwzględniać całość rynkowego otoczenia?

Zdarza się, że podejmując decyzje i działając, koncentrujemy się zbytnio na niektórych aspektach sytuacji, pomijając nieświadomie inne uwarunkowania. Nosimy wtedy klapki na oczach, co powoduje, że możemy przeoczyć istotne dla rozwoju firmy czynniki. Aby tego uniknąć, warto przyjrzeć się w sposób systematyczny otoczeniu i okolicznościom towarzyszącym, czyli tytułowemu kontekstowi. Jak zatem rozszerzyć nasze spojrzenie?

Jako doradca często spotykam się ze słowami: „No ale w naszej firmie jest inaczej, z takimi uwarunkowaniami/problemami/rozwiązaniami to się pani na pewno nie spotkała”. To prawda, każda firma jest inna, ale przyczyny problemów często się powtarzają. Parafrazując słowa Lwa Tołstoja – wszystkie szczęśliwe firmy są do siebie podobne, a każda nieszczęśliwa firma jest nieszczęśliwa na swój własny sposób. Często powodem powodem tego jest pomijanie istotnych rzeczy w podejmowaniu decyzji, czyli nieuwzględnianie kontekstu. Decyzja niedopasowana do kontekstu może przysporzyć firmie wielu kosztów, a nawet doprowadzić do jej upadku. Ta sama decyzja w innych uwarunkowaniach może być wręcz strzałem w dziesiątkę. Przyjrzyjmy się, jak kontekst sytuacji wpływa na podejmowane decyzje.