Bank to praca zespołowa

Rozmowa z Magdaleną Zmitrowicz, wiceprezesem zarządu Banku Pekao S.A., o kondycji polskich przedsiębiorców, strategicznej roli działu HR oraz znaczeniu przywództwa i różnorodności w biznesie

W Banku Pekao S.A. nadzoruje Pani Pion Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw – to sektor gospodarki, który na skutek pandemii koronawirusa odczuwa najwięcej negatywnych zmian. Jaka jest dziś kondycja małych i średnich firm?

Sytuacja jest bardzo różna. Jedne – np. branża medyczna, produkcja żywności czy usługi kurierskie – mają się bardzo dobrze, ich sprzedaż rośnie, inne natomiast – jak hotele, turystyka, gastronomia czy branża fitness – bardzo cierpią, z niepokojem oczekują na kolejne wsparcie w ramach tarczy antykryzysowej. Widzimy, że w lepszej sytuacji znalazły się te firmy, które już wcześniej miały opracowane kanały sprzedaży zdalnej i zdążyły je przetestować. Wygląda na to, że nauka, która płynie dla biznesu z pandemicznej rzeczywistości, jest taka, że w miarę swoich możliwości firmy powinny budować alternatywne kanały sprzedaży online. Jeśli nawet będzie to mały procent sprzedaży, daje on bufor bezpieczeństwa w tak nieprzewidywalnych sytuacjach jak ta, której obecnie doświadczamy. Obserwujemy dużą aktywność przedsiębiorców w zakresie tworzenia społecznościowych platform, które umożliwiają klientom zakupy online (restauracje czy kawiarnie), a jednocześnie pozwalają przetrwać w trudnym czasie. Digitalizacja jest dziś koniecznością.