Co słychać w HR?

Anna Siewiera

Head of HR CEE w Rituals

Marka Rituals jest oparta na sensie, uważności i codziennych rytuałach. Jak Dział HR przekłada te deklaracje na realne procesy - zwłaszcza w pracy z młodymi ludźmi?

Wartości są częścią naszego DNA, ale są też obietnicą - i to jest kluczowe. Młodzi kandydaci bardzo szybko weryfikują, czy te słowa mają pokrycie w działaniach, czy są tylko hasłami. Dlatego zaczynamy od rekrutacji i traktujemy ją nie jako test kompetencji, ale jako sprawdzenie dopasowania do organizacji w duchu win-win. Chcemy mieć pewność, że kandydat dostaje od nas propozycję, która naprawdę ma dla niego wartość, a nie wyłącznie etat. Z perspektywy HR-owej to jest nadawanie znaczenia procesom. Wartości są ważne, ale czasem trudne do zrozumienia - dlatego przekładamy je na zachowania: pokazujemy ludziom, czego oczekujemy i co oferujemy na poziomie codziennego stylu pracy. I to działa, bo pomaga przenieść ideę uważności i sensu z poziomu deklaracji do poziomu praktyki.

Rynek retailowy bywa trudny rekrutacyjnie. Czy Rituals jest dziś w sytuacji, że może wybierać kandydatów - czy raczej bywa to „gaszenie pożarów”?

W Polsce funkcjonuje ponad 70 sklepów, a świadomość marki jest już na tyle wysoka, że mamy bardzo dobrą responsywność kandydatów. Dbamy też o candidate experience - to jest dla nas ważne, bo pierwsze zetknięcie z organizacją buduje zaufanie. Więcej wyzwań mamy w Rumunii i na Węgrzech - tam nie jesteśmy jeszcze tak osadzoną i zaufaną marką pracodawcy. W tych krajach silniej działa też potrzeba stabilizacji - ludzie częściej boją się zmiany pracy, nawet jeśli ich obecne miejsce nie jest idealne. Dlatego musimy włożyć dużo pracy w employer branding, ale też w zwykłą obecność: poznanie profilu kandydata, zrozumienie jego obaw i pokazanie, że jesteśmy stabilnym pracodawcą. Natomiast widzimy już efekty - rotacja w nowych sklepach w tych krajach jest mała.

Wspomina Pani o różnorodności potrzeb pracowników. Co dziś jest najtrudniejsze w budowaniu warunków pracy odpowiadających na oczekiwania kandydatów?