Czy można zwolnić pracownika z powodu złej oceny jego pracy

W naszej firmie obowiązują procedury dotyczące obsługi klientów. Każdy pracownik jest z nimi zapoznawany. Jednym z kryteriów oceny pracy pracowników jest ich sposób kontaktu z klientem. Pracownicy wiedzą, że będą oceniani przez tzw. tajemniczego klienta, czyli pracownika z centrali naszej firmy. Czy jeżeli ocena wypadnie źle, to możemy pracownika zwolnić?