Personel i Zarządzanie 15/2003 z 01.08.2003, str. 18
Data publikacji: 29.06.2018
Nowy pacjent - nowy rep
Współfinansujący leczenie pacjent staje się nowym partnerem dla firm farmaceutycznych. Zmieniają się także, głównie za sprawą większego dostępu klienta do informacji o usługach medycznych, relacje między pacjentem a lekarzem. Jakie kompetencje będą musiały wyodrębnić i wykształcić firmy farmaceutyczne u swoich pracowników w związku z promowaniem produktów w internecie? Jak zmiana roli pacjenta wpłynie na działalność przedstawicieli medycznych?
Magdalena BARAŃSKA
Autorka jest konsultantem zarządzającym w zespole doradztwa marketingowego Cap Gemini Ernst & Young.
Kontakt: magdalena.baranska@cgey.com
Od lat sektor farmaceutyczny na świecie rozwija się dynamicznie i osiąga wysokie, dodatnie wyniki. Średnioroczne tempo wzrostu wartości światowego rynku w ciągu ostatnich pięciu lat kształtowało się na poziomie 8 proc.
Rynek polski rozwijał się nawet szybciej, w ostatnich kilku latach był to poziom 10-15 proc. Wynika to przede wszystkim z systematycznego nadrabiania znacznej dysproporcji w wartości sprzedaży leków przypadającej na jednego mieszkańca w naszym państwie w porównaniu z Europą Zachodnią czy USA. Około 70 dolarów wydawanych rocznie na leki przez przeciętnego Polaka plasuje obecnie Rzeczpospolitą na jednym z ostatnich miejsc w Europie.
Należy oczekiwać, że wzrostowa tendencja w tej branży utrzyma się w przyszłości, jednak odniesienie sukcesu na tym rynku zarówno na świecie, jak i u nas będzie wymagało coraz większego wysiłku.
Internet zmienia pacjenta-klienta
W najbliższej przyszłości pojawią się trendy wpływające na branżę farmaceutyczną, których następstwem będą zmiany sposobu konkurowania w tym sektorze - zgodne z ogólnym rozwojem gospodarki, w tym z rosnącym znaczeniem klienta, informacji oraz koniecznością szybkiej reakcji na zmiany otoczenia. Budowanie na tym rynku relacji z klientem wiąże się z coraz większym udziałem docelowego odbiorcy - pacjenta w decyzji o wyborze danego preparatu, a także naciskiem płatników na optymalizację kosztów leczenia.
POTRZEBUJESZ POMOCY?