Książka przybliża czytelnikowi teorię „rozbitych okien” sformułowaną po raz pierwszy w 1982 roku przez kryminologów amerykańskich na potrzeby wymiaru sprawiedliwości. Teoria ta da się przełożyć na działalność gospodarczą, pokazując nowe możliwości zarządzania przedsiębiorstwem. Levine w swojej książce udowadnia, że przywiązywanie wagi do szczegółów jest bardzo istotne dla firm lub marek. Daje wskazówki, jak zmienić przedsiębiorstwo tak, aby dbało o detale i przyciągało więcej klientów.