Świadczenia pozapłacowe, choć wchodzą w skład pakietu wynagrodzeń, spełniają nieco inną rolę niż płaca zasadnicza i systemy premiowe. Ich głównym zadaniem, jest stworzenie u pracownika poczucia, że firma, dla której pracuje, jest miejscem o niepowtarzalnym charakterze, w którym mogą zostać zrozumiane i spełnione rzeczywiste potrzeby pracownika. Dobrze skonstruowany pakiet świadczeń pomaga w utrzymaniu wysokiego zaangażowania pracownika, które przekłada się - jak pokazują badania „Najlepsi Pracodawcy 2005” przeprowadzonego przez Hewitt Associates - na wyższą lojalność pracowników i lepsze wyniki finansowe firmy.