Klasa biznes

Kto pierwszy mówi "dzień dobry"? Jak powinna wyglądać wizytówka? Jakie są reguły precendecji, czyli kto pierwszy wysunie dłoń, gdzie usiądzie prezes, kogo puścić przodem, wchodząc do pokoju? Czy wszyscy pamiętają, jak pisze się tradycyjne listy? Jak kulturalnie promować swoje usługi? Czy netykieta jest potrzebna? Jak przygotować konferencję prasową? Jak spożywać posiłki na stojąco? Co zrobić, gdy do pokoju wchodzi szef lub klient, a my rozmawiamy przez telefon? Jak się zachować, gdy nie możemy przypomnieć sobie osoby, która do nas zadzwoniła i zdaje się znać nas dobrze? Na te pytania i na wiele innych znajdą odpowiedzi czytelnicy "Etykiety w biznesie". Autor przedstawia zasady dobrych manier w pracy i na co dzień. Przekonuje do tego, że nie zważając na to, co mówią i robią inni, samemu należy zachować klasę, zawsze dbać o takt, dyplomację i dobre obyczaje.