Dobrosława Karpeta

Autorka jest trenerem i konsultantem AchieveGlobal. Specjalizuje się w rozwiązywaniu konfliktów oraz w zwiększeniu efektywności wewnątrz organizacji. Jest wykładowcą w Wyższej Szkole Psychologii Społecznej. Współ-autorka "Podręcznika pomagania. Szkoły i kierunki psychologiczne" i "Warsztaty jako metoda uczenia umiejętności interpersonalnych".

KONTAKT:

dobroslawa.karpeta@achieve- global.pl

We współczesnych organizacjach kluczem do sukcesu jest współdziałanie na poziomie zespołu, w ramach działu czy różnych poziomów organizacji. Dobra współpraca prowadzi do pełnego osobistego i zespołowego zaangażowania pracowników w realizowane zadania. Jednakże im bardziej ludzie są współzależni w swojej pracy, tym więcej pojawia się okazji do tarć i konfliktów. W wielu przypadkach pracownicy sami rozwiązują pojawiające się podczas współpracy problemy. Jeżeli jednak różni ich zbyt wiele, mogą nie poradzić sobie z trudną interakcją. W takim przypadku menedżer powinien reagować. Im szybciej zareaguje, tym lepiej, ponieważ konflikty wynikają z ludzkich potrzeb, a niespełnione ludzkie potrzeby nie znikają, co oznacza, że będą nadal przeszkadzać w wypełnianiu obowiązków zawodowych. Energia pracowników zamiast na zadaniach, które trzeba wykonać, będzie koncentrować się na interpersonalnych rozgrywkach.