Wszystko sprowadza się do ludzi - to jedna z trzech kluczowych wartości przyjętych w Nordea, potwierdzająca, że ludzie są jej najważniejszym kapitałem. Produkty i usługi bankowe są proste do skopiowania, dlatego tak ważni są pracownicy mający kontakt z klientem. Powinni umieć wyróżnić się szeroką wiedzą, rzetelnością, odpowiednimi umiejętnościami i postawami. Dlatego też od kilku lat w firmie promowana jest idea organizacji uczącej się, wspierającej pracowników w rozwoju nie tylko poprzez system szkoleń i dofinansowanie nauki, ale przede wszystkim poprzez delegowanie zadań, poszerzanie obszarów odpowiedzialności i świętowanie sukcesów.

Jeden zespół Nordea oznacza, że w firmie wszyscy zatrudnieni dzielą się doświadczeniami i uczą się od siebie wzajemnie na wielu poziomach. Współpracują między podziałami strukturalnymi organizacji, angażując pracowników w projekty, usprawniające nie tylko obsługę klientów, lecz także komfort pracy ludzi w całej organizacji.