Tam, gdzie wiedza odgrywa kluczową rolę, istotnego znaczenia nabiera umiejętne testowanie wiedzy. Najlepszym pomiarem wiedzy pracownika jest stworzenie odpowiednio zweryfikowanego testu wiedzy. Skonstruowanie tego narzędzia wydaje się być zadaniem niezbyt trudnym. Ale czy tak jest naprawdę? Doświadczenie IAKG wskazuje, iż opracowanie skutecznego testu wiedzy wymaga jednak nieco więcej wysiłku niż powszechnie się uważa.

Tworzenie efektywnego narzędzia do pomiaru zasobów wiedzy pracowników składa się, co najmniej, z kilku etapów. Omówimy trzy podstawowe kroki (w zależności od celu testu, kroków może być więcej):

● tworzenie banku pytań,

● ocena rzetelności,

● wyznaczanie benchmarków.

Pierwszym etapem jest stworzenie banku pytań z zakresu wiedzy, która ma być testowana. Utworzenie rzeczonego banku, zawierającego relatywnie dużą liczbę pytań, umożliwia mierzenie poziomu wiedzy w ten sposób, że z całej puli wybiera się tylko niektóre pytania do testowania konkretnej osoby. Wybór ten może być losowy lub też przeprowadzany według określonego klucza (np. pytania o pewnej trudności albo dotyczące tylko określonego zakresu tematycznego). Taki sposób postępowania przypomina nieco testowanie wiedzy kandydatów na prawo jazdy. Całkowita pula pytań egzaminacyjnych w tym przypadku jest dość znaczna, jednak każdy kandydat otrzymuje tylko kilka wybranych losowo. Dzięki temu zredukowana jest możliwość "wyuczenia" się odpowiedzi. Użycie odpowiedniej internetowej platformy testowej pozwala na wygenerowanie oddzielnego testu dla każdej osoby, z losowym przydziałem pytań, jak też losowym układem odpowiedzi w obrębie danego pytania.