Tymczasem w wielu organizacjach działy HR są postrzegane jako usługodawcze. Często jedynymi obszarami przypisywanego im eksperctwa, do których sięgają menedżerowie, są sprawy prawne, administracyjne, rekrutacyjne oraz szkoleniowe, a wiele innych działań z obszaru HRM jest postrzeganych przez menedżerów w kategoriach "znowu ten dział HR coś wymyślił".

Będziemy was wspierać

Budowanie silniejszej pozycji specjalistów HR to nie jest potrzeba nowa. Na ten temat powstało już wiele publikacji, zorganizowano wiele konferencji. Większość z nich wskazuje jako właściwą drogę - tworzenie tzw. wartości dodanej dla biznesu, czyli dostarczanie istotnego wkładu w realizację celów biznesowych. I w tym też m.in. duchu większość organizacji przeprowadziła zmiany strukturalne funkcji HR, dokonując outsourcingu spraw kadrowych, a w obszarach miękkich - przyporządkowując swoich specjalistów do poszczególnych jednostek biznesowych, tak by lepiej rozumieli ich specyfikę i byli bliżej ich potrzeb. Aby zaakcentować tę pożądaną rolę działów HR, specjalistów nazwano HR biznes partnerami. Problem braku silniejszej pozycji pozostaje jednak nadal aktualny, może nawet jeszcze bardziej w kontekście outsourcingu podstawowej działalności pionów personalnych. Menedżerowie bowiem zaczęli pytać HR-owców, niezależnie od zajmowanej przez nich funkcji - "to co Wy teraz będziecie robić?". Odpowiedź: "będziemy was wspierać" wywołuje uśmiech menedżerów. I ten uśmiech częściowo jest uzasadniony. Na przykład z relacji jednego ze spotkań eksperckich HR można dowiedzieć się m.in., że niezależnie od tego, o czym była dyskusja - o strategii ocen okresowych, pomiarze efektywności szkoleń, zarządzaniu talentami - pojawiał się temat zaangażowania menedżerów. Co robić, aby menedżerowie współpracowali z działami HR w realizacji strategii zarządzania zasobami ludzkimi? Jak "sprzedać" biznesowi ideę autentycznej partycypacji w strategii rozwoju pracowników? Widać więc, że te dylematy zupełnie nie dotyczą tego, w czym i jak wesprzeć menedżerów, ale tego, jak zrealizować swoje cele, do czego konieczne jest zaangażowanie menedżerów.