Savoir-vivre w pracy menedżera
Etykiety nigdy dość
Współczesna etykieta biznesowa to coś więcej niż tylko umiejętność powiedzenia we właściwym momencie "proszę" i "dziękuję", czy też świadomość tego, kto powinien pierwszy wyciągnąć dłoń podczas powitania. U podstaw etykiety leży, co prawda, zasada precedencji, która decyduje o pierwszeństwie w kontaktach biznesowych, jednak równie ważne jest okazywanie szacunku innym. Mówi się, że ludziom łatwiej jest zapomnieć o tym, co im zrobiliśmy, niż o tym, jak czuli się w naszej obecności. Warto więc zadbać, by czuli się z nami dobrze.
Szacunek, który menedżer okazuje innym, ma duże znaczenie, ponieważ to on zarządza pracą ludzi każdego dnia i nadaje ton wszystkim działaniom biznesowym w firmie. Jest czołową postacią w organizacji, za pośrednictwem której odbywa się większość komunikacji między wyższymi rangą przełożonymi a pracownikami. Gdy pracownik rezygnuje z pracy, głównym powodem odejścia jest zwykle jego zła relacja z bezpośrednim przełożonym. Stąd tak ważne jest, by menedżer w równym stopniu, jak pozostali pracownicy w firmie okazywał innym należny im szacunek.
POTRZEBUJESZ POMOCY?