Dział HR w zwinnej organizacji przyszłości

Stwierdzenie przypisywane Heraklitowi z Efezu o tym, że jedyną pewną rzeczą jest zmiana, jest przytaczane tak często, że stało się już truizmem. Mimo tego pogodzenie zdolności do generowania dobrych wyników ze zmiennością i niepewnością warunków, w jakich funkcjonują przedsiębiorstwa, to współczesny święty Graal zarządzania. Organizacje muszą liczyć się z dużym prawdopodobieństwem, że ich procesy biznesowe i rynkowy status quo zostaną zakłócone, a obecnie jedną z najczęstszych przyczyn turbulencji jest technologia. To ona rewolucjonizuje wszystkie branże, nasze środowiska pracy, sposób komunikowania się oraz sprawia, że najważniejszym zasobem organizacji staje się informacja i związane z nią umiejętne kreowanie wartości.

Nie bez znaczenia jest wpływ coraz bardziej świadomej grupy osób z otoczenia organizacji, mającej dostęp do ogromnej ilości danych i do mediów społecznościowych, które stały się już podstawowym narzędziem budowania wizerunku i kanałem komunikacji z użytkownikami. Tymi odbiorcami są bardzo często cyfrowi tubylcy, wychowani w świecie multimediów, immanentnie związani z technologią i korzystający z jej zdobyczy we wszystkich aspektach życia. Od cyfrowych imigrantów, czyli osób urodzonych przed rewolucją cyfrową, odróżniają ich preferencje odnośnie do usług i produktów. Oczekują szybkiej reakcji, dostawy i doskonałej jakości. Dla firm są nie tylko wyzwaniem jako klienci, ale również jako pracownicy: preferują akcydentalne uczenie się, wielozadaniowość, natychmiastową gratyfikację i namacalne efekty.