W jaki sposób działy personalne mogą doskonalić procesy HRM w firmie?
Coraz wyższa poprzeczka
Standardy zarządzania zasobami ludzkimi stale się podwyższają. Również w Polsce powiększa się grupa liderów rynku, którzy doskonalą procesy personalne i dzielą się swoimi dobrymi praktykami. Rośnie tym samym świadomość decydentów, którzy coraz wyżej stawiają HR-owcom poprzeczkę, niekoniecznie zapewniając przy tym większą decyzyjność. Tak jak każda funkcja w biznesie, tak i personalna, musi dostarczać coraz wyższą jakość, w coraz krótszym czasie, za te same albo mniejsze pieniądze. Okazuje się, że oczekiwania wobec działów HR mogą być jeszcze wyższe.
Według raportu Delloitte ("Global human capital trends 2016. The new organization: different by design"), po trzech latach walki o wyższe poziomy zaangażowania pracowników, doskonalenia przywództwa i kreowania kultury organizacyjnej, która "nadaje znaczenie" działaniom pracowniczym - nadszedł czas na "przeprojektowanie" organizacji. Aż 92 proc. badanych definiuje ten kierunek jako priorytetowy dla organizacji. "Organizacje nowego typu" będą budowały swój sukces za sprawą wysoce zaangażowanych zespołów, którym przewodzić będą najprawdopodobniej młodsi i bardziej różnorodni liderzy. Zapewnienie sprawnego funkcjonowania firmy będzie wymagało od liderów HR jeszcze lepszego zrozumienia biznesu i kreowania takiej kultury organizacyjnej oraz środowiska pracy, które sprzyjać będą angażowaniu zróżnicowanego wiekowo personelu. Menedżerowie personalni będą musieli przyjąć rolę projektanta nowych procesów personalnych, na miarę zmieniających się organizacji. Równolegle mówi się również o projektowaniu "doświadczenia pracownika" (ang. employee experience), wzorem user experience. Dziś ciężko jeszcze powiedzieć, jak silnie metodyki projektowania zorientowanego na użytkownika wpłyną na rozwój funkcji HR. Można przypuszczać, że nie wszystkie organizacje są gotowe na "przeprojektowanie". Menedżer personalny, nie zapominając o światowych trendach, powinien stale zastanawiać się nad tym, w jakim miejscu jest jego dział HR, oraz w jakim kierunku powinno iść doskonalenie procesów personalnych w jego organizacji.

