„Asystent” czy „agent” AI: co należy wiedzieć przed automatyzacją pracy w JST

Boom na sztuczną inteligencję sprawił, że pojęcia „asystenty AI” i „agenty AI” coraz częściej pojawiają się w ofertach dostawców technologii, prezentacjach sprzedażowych i programach szkoleniowych – także tych kierowanych do gmin, powiatów i innych jednostek samorządu terytorialnego. Problem w tym, że pojęcia te bywają używane zamiennie, choć oznaczają zupełnie różne podejścia do automatyzacji pracy.

Forma „asystenty AI” i „agenty AI” została tu użyta celowo. Chodzi o nazwanie klas systemów i narzędzi informatycznych, a nie osób pełniących określoną funkcję. W tym znaczeniu „agent AI” czy „asystent AI” nie jest podmiotem osobowym, lecz mechanizmem lub architekturą systemową – podobnie jak mówimy o „systemach eksperckich”, a nie „ekspertach”.

Asystent AI: wsparcie, nie zastępstwo

Asystent AI to narzędzie reaktywne. Odpowiada na polecenia użytkownika, generuje treści, podsumowuje dokumenty, porządkuje informacje. Jego działanie zawsze rozpoczyna się od zapytania człowieka i na nim się kończy. Nie planuje, nie inicjuje działań i nie wykonuje operacji w innych systemach bez wyraźnego polecenia.