Powodem, dla którego nowy system motywacyjny okazał się niekorzystny dla firmy, jest niepoinformowanie pracowników o strategii przedsiębiorstwa. Aby osiągnąć zamierzony efekt tego systemu motywacyjnego, trzeba w pierwszej kolejności uzmysłowić pracownikom, że ich działania muszą przede wszystkim służyć interesom firmy. Błędna interpretacja celów przy ich realizacji na szkodę firmy nie może w żadnym wypadku być premiowana.