Benedykt Krzysztof Peczko

Autor jest założycielem i dyrektorem Polskiego Instytutu NLP, certyfikowanym trenerem NLP.

Kontakt:

pinlp.wa@home.pl

Powodem tak dużego zapotrzebowania na doskonalenie umiejętności komunikacyjnych jest powszechność tej sfery aktywności ludzkiej, jaką jest porozumiewanie się. Szczególnie w czasach niewyobrażalnego dla poprzednich pokoleń przepływu informacji oraz rozwoju i zarazem konieczności pracy zespołowej. Poza tym skuteczne komunikowanie się jest podstawą wielu innych kompetencji, zarówno kadry kierowniczej, jak i pracowników liniowych. Artykuł przedstawia jedno z takich szkoleń, które objęło grupy o charakterze wielokulturowym.

Kontekst i uczestnicy

Szkolenie odbyło się w 1999 roku w Johanesburgu. Było adresowane do przedstawicieli działów w tamtejszym oddziale firmy Hewlett Packard. Ze względu na liczbę pracowników, która przekraczała 20 osób, utworzone zostały dwie grupy. Tym samym konieczne było przeprowadzenie dwóch edycji tego samego szkolenia. Uczestnikami byli zarówno biali Afrykanerzy z rodzin anglojęzycznych, bądź mówiących w języku afrikans, jak i rdzenni obywatele RPA, reprezentujący zróżnicowane plemiona i języki rodzime oraz - w mniejszej liczbie - hinduscy mieszkańcy tego kraju. Proporcje narodowościowe w firmie były podyktowane wymogami ówczesnego rządu RPA. Po obaleniu apartheidu zalecił on, aby przedsiębiorstwa zatrudniały tylu białych i czarnych pracowników, by ich liczba choćby w przybliżeniu odpowiadała stosunkowi ogólnej liczby jednych i drugich mieszkańców kraju. O ile posiadali oni wymagane przez firmy kompetencje. W Dziale Administracji Usług Serwisowych pracowały głównie kobiety i to one reprezentowały ów dział w szkoleniu. Zalecenie dawania równych szans przy zatrudnianiu dotyczyło również kobiet, które przed zniesieniem apartheidu miały ograniczone możliwości zdobywania wykształcenia i pracy. Zajęcia były prowadzone w języku angielskim.