W jaki sposób możemy wykorzystać w praktyce wiedzę o przebiegu procesu decyzyjnego?
Sztuka efektywnego podejmowania decyzji
Jedną z najważniejszych aktywności, poprzez które realizowane są podstawowe role kierownicze i menedżerskie, jest podejmowanie decyzji. Jest to zarówno proces, jak i akt woli menedżera, które stanowią codzienną praktykę i konieczność w pracy każdej osoby zarządzającej. Jest też przywilejem i niejednokrotnie złożonym procesem, który dla swojej skuteczności wymaga dobrego planowania, zastosowania właściwych metod i narzędzi, odpowiedniej kontroli oraz elastyczności i gotowości do modyfikacji i zmian.
W wielu przypadkach codziennych prostych decyzji operacyjnych o charakterze rutynowym opisane dalej podejście nie jest tak szeroko stosowane, ponieważ nie ma takiej potrzeby. Najczęściej menedżerowie mający choćby niewielkie doświadczenie lepiej lub gorzej podejmują te decyzje niejako intuicyjnie, bez specjalnej analizy problemu, jaki mają rozwiązać. Nie znaczy to, że podejmują decyzje wg modelu często wskazywanego przez znanego kabareciarza i konferansjera, Piotra Bałtroczyka, który mawia: "Będę do Państwa mówił z głowy, czyli z niczego...".
Otóż w przypadku menedżerów owo "z głowy" dotyczy czegoś bardzo konkretnego i zawierającego doświadczenie, wiedzę i inteligencję. Zatem zestaw ten odpowiednio wyćwiczony jest zazwyczaj wystarczający do skutecznego podejmowania decyzji operacyjnych lub o małym stopniu niepewności. Są jednak także inne rodzaje decyzji, w których przypadku szczególnie warto przyjrzeć się ich podejmowaniu jako procesowi. To wszelkie decyzje strategiczne oraz o znaczących dla organizacji (lub samego menedżera) możliwych skutkach, a także o dużym stopniu niepewności rezultatów.
POTRZEBUJESZ POMOCY?