Jak w lustrze...

Menedżerowie są przygotowani do działania na poziomie operacyjnym, ale często brakuje im wiedzy i umiejętności, jak radzić sobie z irracjonalnymi czynnikami w firmie. Zdają sobie sprawę, że coś dzieje się nie tak, jak sobie to wcześniej założyli, szukają winnego - nie dostrzegając mechanizmów mających swoje źródło w nieświadomej kulturze firmy. Jak więc rozpoznać cechy tej kultury i jakie działania podjąć, aby zmniejszyć ich wpływ na funkcjonowanie firmy?