W pierwszej części tego wirtualnego studium przypadku dowiedzieliśmy się, że zarząd krytycznie ocenił wprowadzony ostatnio system premiowy. Obowiązywał fundusz premiowy na poziomie maksymalnie 30 proc. wynagrodzenia podstawowego. O przyznaniu premii decydowali bezpośredni przełożeni pracowników, a jej wysokość uzależniono od jakości, wydajności i dyspozycyjności pracownika.