Personel i Zarządzanie 9/2004 z 01.09.2004, str. 81
Data publikacji: 30.06.2018
Jak zapanować nad pracownikami, którzy oprotestowują stawiane przed nimi zadania
Mój zespół krytykuje każdą zapowiedź nawet najmniejszych zmian lub rozpoczęcie nowego projektu. Chociaż wcześniej wyjaśniam cel i istotę wdrożenia, zespół zawsze jest przeciw, wyszukuje argumenty, które mają spowodować odwołanie zadania. Osoby wyznaczone do wykonania zadania często opóźniają rozpoczęcie pracy, albo wykonują ją byle jak. Wiem, że mają odpowiednie kwalifikacje i zasoby do wykonania pracy. Dopiero w trakcie realizacji zadania ludzie się do niego przekonują, przejmują inicjatywę, usprawniają pracę, mają wiele bardzo dobrych pomysłów na rozwiązanie problemów. Jednak początkowy opór opóźnia realizację zadania.
Jak można szybko zapanować nad sprzeciwem pracowników, którzy zawsze głośno protestują, ilekroć zadanie, jakie przed nimi stawiam, narusza rutynowy tryb działania? Czy można tego uniknąć? Jak mogę to zmienić, bez uciekania się do kar?
Jedno pytanie - dwie porady
Porada pierwsza
Informować i delegować
Radzi Dorota Minta
- konsultant w firmie Nowe Motywacje Sp. z o.o.
Styl zarządzania opierający się na udostępnianiu informacji, angażowaniu pracowników w wykonywanie wczesnych etapów pracy nad projektem zmniejszy opisywany opór przed zmianą. Warto zastosować zasadę starożytnych, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Tym zapobieganiem w opisywanej sytuacji jest niewątpliwie delegowanie zadań i dzielenie się informacją.
Zmiana jest zdarzeniem wywołującym w nas zazwyczaj niepokój. Musimy dla niej porzucić naturalną skłonność do zachowywania stałości dającej poczucie bezpieczeństwa, zrezygnować z przyzwyczajeń, wygodnych nawyków. To niełatwe, nawet, jeżeli podejrzewamy, że efekty zmiany mogą być pozytywne. Nie dziwi zatem opisywana reakcja pracowników na wieść, że w ich firmie zachodzić będą zmiany, że mają pracować w inny sposób czy w innych zespołach. Niestety, taki sprzeciw, mniej lub bardziej bierny, w konsekwencji opóźnia rozpoczęcie realizacji zamierzonych zadań.

