Personel i Zarządzanie 8/2008 z 01.08.2008, str. 96
Data publikacji: 01.07.2018
Jak szybko pozbyć się stresu i negatywnych emocji
Mam bardzo stresującą pracę - klienci najczęściej chcą wszystko „na wczoraj”, dzwonią do mnie z pretensjami, zdarza się, że krzyczą i są nieuprzejmi. Czasami z nerwów trudno jest mi się skupić na pracy. Czy są jakieś sprawdzone metody, żeby szybko w miejscu pracy pozbyć się stresu i negatywnych emocji?
PROBLEM
ODPOWIEDŹ
Praca polegająca na codziennym kontakcie z klientami, zwłaszcza tak zwanymi trudnymi, jest często uważana za jedno z najbardziej stresujących zajęć. Każdego dnia trzeba nie tylko rozwiązywać zgłaszane przez nich problemy, radzić sobie z zastrzeżeniami, ale także - co okazuje się najtrudniejsze - radzić sobie z negatywnymi emocjami klientów przy zachowaniu osobistej równowagi.
POTRZEBUJESZ POMOCY?