Liderzy odchodzą, marka zostaje

Marka przywództwa pojawia się, gdy wiedza, umiejętności i wartości liderów powodują, że uwaga pracowników koncentruje się na tym, co jest ważne dla klienta. Jest przedłużeniem marki organizacji lub jej tożsamości, gdyż przejawia się w zachowaniach i wynikach pracy liderów w całej firmie w taki sposób, który angażuje pracowników w zaspokajanie potrzeb klientów.