W modelu tym najważniejszym zadaniem funkcji personalnej jest wszechstronne i efektywne wsparcie zadań biznesowych. Dlatego najważniejszą rolę tak pojmowanego HRM odgrywają partnerzy biznesowi ds. HR, którzy mają wspierać liniowych kierowników we wszystkich aspektach zarządzania zespołami pracowników.

W niektórych międzynarodowych korporacjach model HR biznes partnerów funkcjonuje już od lat. Co ciekawe, w różnych organizacjach jest on różny: od funkcji stricte strategicznej, gdzie HR biznes partnerzy wspierają swoimi kompetencjami krajowe zarządy czy konkretne procesy biznesowe (np. logistyka, produkcja, łańcuch dostaw), po pełnienie zadań operacyjnych na dość niskim szczeblu, a więc wspieranie menedżerów liniowych w decyzjach dotyczących nawet pojedynczych pracowników. W wielu organizacjach, jak podkreślają HR biznes partnerzy, zarząd oczekuje od swoich HR-owych partnerów właśnie wsparcia natury operacyjnej, a więc zapewnienia, że decyzje personalne będą bezpieczne od strony administracyjno-prawnej, pomocy przy rekrutacjach czy decyzjach związanych z rozwojem pracowników.

Osoby pełniące funkcję HR biznes partnerów zwracały też uwagę na sytuację, że czasami menedżerowie, których w założeniu mieli wspierać, oczekują wyręczania ich w pełnieniu funkcji zarządzających personelem.