Efektywny dostawca usług szkoleniowych dostarcza dowodów swojej skuteczności. Oznacza to, że rzetelną ewaluacją praktycznie zainteresowane są dwie strony: firma sprzedająca szkolenia, jak i klient kupujący usługi szkoleniowe. W sytuacji kurczących się budżetów, jak również powolnego zaniku środków z Europejskiego Funduszu Społecznego (EFS) zwiększa się znaczenie faktycznej skuteczności biznesowej. Wygrają te firmy dostarczające szkolenia i doradztwo, które w klarowny i spójny sposób udowodnią klientom swoją efektywność biznesową.

Powszechne standardy

Niedawno Polska Izba Firm Szkoleniowych wprowadziła tzw. Standard Usługi Szkoleniowej (SUS). Co zatem mówi SUS w zakresie ewaluacji szkoleń zamkniętych? Po pierwsze, w I fazie przygotowania zwraca uwagę na "Zaplanowanie badania ewaluacyjnego" (2.1.3 Ewaluacja) Wskaźnik: opis metody. Po drugie, w IV fazie realizacja działania po zakończeniu szkolenia wskazuje na "Przeprowadzenie badania ewaluacyjnego" (2.4.1) Wskaźnik: raport (podsumowanie) przeprowadzonego badania ewaluacyjnego w formie uzgodnionej z klientem.

Oznacza to, że ewaluacja stała się powszechnie akceptowanym standardem podczas realizacji projektów szkoleniowych. Z naszej praktyki wiemy jednak, że proces ewaluacji jest bardzo często postrzegany jako pewna biurokratyczna niedogodność zarówno przez klientów, jak i firmy dostarczające usługi szkoleniowe. Jednakże coraz większa liczba klientów domaga się użytecznej biznesowo ewaluacji szkoleń, gdyż chcą wiedzieć, co faktycznie kupują od firm szkoleniowych i gdzie konkretnie kryją się korzyści z inwestycji w szkolenie.