Jak niwelować bariery w relacjach kadry zarządzającej?
Spory na górze
Jakość wzajemnych interakcji, współpracy i komunikacji kadry zarządzającej w znacznym stopniu przekłada się na efektywność całej organizacji. Coraz więcej zarządów zaczyna rozumieć, że bez konsekwentnej pracy nad rozwojem i doskonaleniem pracy top managementu organizacje nie są w stanie skutecznie się rozwijać i osiągać zakładanych wyników. Często inicjatorem nowego podejścia do rozwoju jest szef działu HR, któremu z mniejszym lub większym sukcesem udaje się zainspirować zespół do rozwoju.
Obserwując spotkania wielu zarządów, można odnieść wrażenie, że firmami sterują indywidualiści, których głównym celem jest realizowanie swoich ukrytych celów. Wrażenie to jest w rzeczywistości mylne. Na poziomie zachowań widać personalne docinki, niesuchanie zdania innych, wydawanie opinii, udowadnianie swojej racji, poszukiwanie błędów w działaniu innych. Spotkania zespołów zarządzających są nieefektywne. Rzadko kiedy uczestnicy wychodzą z poczuciem dobrze spędzonego czasu. Konsekwencją tych zachowań jest narastająca liczba spotkań, biurokracja, silosy w organizacji, poczucie braku wizji i wspólnego celu, opóźnienia w realizacji strategii, problemy z wynikami.
W branży sprzedaży detalicznej takie zachowania prowadzą do sporów pomiędzy marketingiem, działem handlowym, łańcuchem dostaw i działem operacyjnym. W firmach produkcyjnych prowadzą do natychmiastowych problemów między funkcjonalnościami działów sprzedaży, produkcji, utrzymania ruchu i logistyki. W instytucjach finansowych prowadzą do nieefektywnej współpracy działów sprzedaży, ryzyka, operacji.

