Wielu menedżerów, handlowców i innych specjalistów odbyło już w swojej karierze zawodowej wiele szkoleń. Większość z nich wie, jak prowadzić spotkanie z zespołem czy rozmowę z podwładnym. Na teoretycznej wiedzy jednak często się kończy - nie wykorzystują jej bowiem w praktyce lub wykorzystują tylko w niewielkim stopniu. Powodów takiego stanu rzeczy może być wiele. Z jednej strony wynika to z niskich oczekiwań przełożonych, a także faktu, że często nie interesują się oni tym, czego ich pracownicy nauczyli się na szkoleniach. Z drugiej strony - pracownik pozostaje sam ze swoimi wątpliwościami, udanymi bądź nieudanymi próbami wprowadzenia w życie nowych umiejętności. A na to wszystko nakłada się codzienne tempo pracy, potrzeby i problemy. Dochodzi więc do sytuacji, gdy nie ma satysfakcjonujących efektów szkoleń, ale na propozycję ponownego szkolenia pracownicy reagują negatywnie stwierdzeniem: "Przecież my już to mieliśmy na szkoleniu". Co wobec tego robić?