Nie bójcie się ludzi o kontrowersyjnych opiniach

Rozmowa z prof. dr. hab. Krzysztofem Obłojem, ekspertem ds. zarządzania i autorem książki „Myśl strategicznie!”

Na czym polega myślenie strategiczne?

Myślenie strategiczne, tak jak je opisuję krok po kroku w swojej najnowszej książce, służy zrozumieniu kluczowych wyzwań dla organizacji. Nie jest to więc formułowanie celów czy aspiracji organizacyjnych. Myślenie strategiczne zaczyna się od analizy i nadania sensu zmianom w otoczeniu. Potem przychodzi pora na ocenę zasobów organizacji. Na styku tych dwóch strumieni analizy jest wyzwanie, z którym organizacja musi się uporać, aby zbudować lepszą przyszłość, np. adaptacja do nowej technologii, dywersyfikacja, zmiany systemu obsługi klientów, zbudowanie nowego kanału dystrybucji czy nowej kultury organizacyjnej. To łatwo powiedzieć, ale określenie kluczowych wyzwań nigdy nie jest oczywiste. Wymagają zbadania tego, co się dzieje w otoczeniu, nadania temu sensu i odpowiedzi na pytanie, czy zasoby i umiejętności organizacji są wystarczające, by skutecznie działać w danym otoczeniu. Tylko tyle i aż tyle.

Czym więc jest taktyka działania, dająca stabilność organizacji w czasie rzeczywistym, a czym - działanie zapewniające jej rozwój?

Taktyka to decyzje typowe, które podejmujemy często i w warunkach znikomej niepewności. To taki odpowiednik zielonego światła na ulicy. Można i trzeba jechać. Możemy to nazwać taktyką - decyzjami bieżącymi. Są rutynowe, odwracalne, często natychmiastowe, codzienne. Stanowią normalność pracy menedżerskiej, ale ich treść i uwarunkowania są dostatecznie zmienne, aby dalej dawały nieskończoną możliwość błędów.

Działania prawdziwie rozwojowe to decyzje strategiczne podejmowane w warunkach niepewności. Można je nazwać hipotezami, eksperymentami. To obszar świateł czerwonych. Trzeba się zatrzymać, ale nie jest to w praktyce trudne, bo decyzje te są rzadkie, skomplikowane, emocjonalne