Coaching metodą na konflikt

W jakiego rodzaju konfliktach w firmie może być szczególnie pomocny coaching?

Jest wiele różnych konfliktowych sytuacji powstających w miejscu pracy, w których coaching daje dobre efekty. Jednak najpierw warto je podzielić na trzy typy i w ten sposób uchwycić ich wewnętrzne cechy oraz zależności:

● konflikty funkcjonalne - związane są z rolami i odpowiedzialnością menedżerów a pozostałymi pracownikami. Dwuznaczność co do tego, kto jest delegowany do realizacji zadania, kiedy i jak praca powinna być wykonana, wyraźne faworyzowanie kogoś, a także inne tego rodzaju sytuacje są przyczyną konfliktów wśród pracowników oraz między menedżerami. W takim przypadku menedżerowie i pracownicy niepełniący kierowniczych funkcji szukają wsparcia w coachingu, zwłaszcza wtedy, kiedy wynikłe z konfliktu napięcie wpływa na rozwój kariery, produktywność, morale i relacje między członkami zespołu;

● konflikty strukturalne - dotyczą bardziej polityk i procedur w organizacji, które wydają się np. nieetyczne albo nierozsądne. W tego rodzaju sytuacjach członkowie zespołu często czują się bezradni w tym, jak dokonać zmian, i mają przekonanie, że ich opinia jest nieistotna. Ogólnie biorąc, tego typu konflikty powstałe w wyniku systemowych - strukturalnych problemów nie będą rozwiązane tylko dzięki coachingowi. Wymagają bowiem dokładnego sprawdzenia systemów i struktur w całej organizacji, aby w ten sposób stwierdzić, które z nich mają negatywny wpływ na pracowników;