Czym jest zaufanie organizacyjne i co czyni je istotnym dla współczesnych firm?

Zaufanie organizacyjne jest naszą ogólną oceną tego, na ile jakakolwiek organizacja troszczy się o pracowników lub inne istotne dla niej grupy, na ile jest szczera i otwarta, dająca szansę na identyfikację z nią, wiarygodna i kompetentna w tym, co robi. Zaufanie do organizacji jest bezpośrednio związane z tym, czy wierzymy, że organizacja jest efektywna czy nie oraz czy jesteśmy zadowoleni z naszej pracy w niej. Jak wynika z naszych badań, zaufanie przekłada się na osiąganie przez firmę założonych celów, jej zyski, jakość działania i gotowość pracowników do ponoszenia wysiłków na jej rzecz. Zaufanie wpływa na to, jak organizacje uczą się i wprowadzają innowacje. Zaufanie nie jest zatem tylko czymś przyjemnym, co fajnie jest mieć, ale jest niezbędne dla efektywności organizacyjnej. Żyjemy obecnie w czasach wysokiej nieufności. Budowanie zaufania jest sposobem na dobre radzenia sobie w negatywnie nastawionym otoczeniu.