Zarządzanie wiedzą to umiejętne wykorzystanie potencjału intelektualnego i praktyki pracowników, którą nabywali latami zanim nie zostali ekspertami procesów. W TRW Polska kierownictwo zadało sobie pytanie, czy kompetencje najlepszych pracowników są szyte na miarę w organizacji? Następnie dokonano diagnozy sytuacji, chcąc się dowiedzieć, czy dla firmy produkcyjnej i dla biznesu to najlepszy czas na podjęcie działań. W końcu, czy priorytetem w ocenie rocznej przełożonych będzie dokładna i skrupulatna analiza poziomu kompetencji i kwalifikacji pracowników? Odpowiedź kadry zarządzającej była twierdząca - zespół HR postanowił to wykorzystać.

Program zarządzania wiedzą zaadresowano w pierwszej kolejności do osób z dłuższym stażem pracy. To pracownicy, którzy znają organizację od podszewki, odkryli jej mocne strony i przede wszystkim poznali ograniczenia. Dzięki temu sami są inicjatorami rozwiązań, usprawniają procesy w sposób, który konsultantowi z zewnątrz nie przyszedłby do głowy. Na spotkaniu z kadrą zarządzającą przeanalizowano potrzeby firmy produkcyjnej w zakresie dzielenia się najlepszymi praktykami:

● Finalnie podjęto decyzję na szczeblu lokalnym o realizacji projektu (określając cele, zasoby, dostępny budżet, szanse i zagrożenia).