W celu przedstawienia rzeczywistego procesu tworzenia i realizowania tego typu szkolenia posłużymy się konkretnym studium przypadku. Przedstawia ono, w jaki sposób nieco niewymierny temat szkoleń - „Budowanie długofalowych relacji z klientami” - może się stać bardzo wymiernym szkoleniem, wpływającym na zmianę określonych wskaźników biznesowych.

To, co wyróżnia tego typu szkolenia, to zupełnie inna filozofia budowania procesu szkoleniowego. Impulsem do większości szkoleń jest zazwyczaj spontaniczny pomysł decydentów, albo mniej lub bardziej potwierdzona luka kompetencyjna.

To właśnie szkolenia nastawione na efekt pozwalają uniknąć niebezpiecznego syndromu „personalnego z akwarium”. Syndrom ten polega na postrzeganiu działu HR przez pozostałe działy jako dziwnej odnogi dawnego „Działu Kadr”, który nadal tworzy w swoich przeszklonych ścianach niezrozumiałe, quasi-psychologiczne projekty, niemające nic wspólnego z biznesem.

Wiadomo, że marzeniem większości pracowników działów personalnych jest przedstawić dowody na to, że ich praca wpłynęła na wskaźniki biznesowe. Temu właśnie służą szkolenia zorientowane na taki wskaźnik. Dodatkową korzyścią jest duża łatwość w zmierzeniu biznesowej efektywności takiego szkolenia - nie trzeba na siłę dobierać wskaźników, gdyż to one stały się pretekstem do skonstruowania szkolenia.