Portret menedżera XXI wieku ma już wyraźne rysy, ale wielu szefom firm jest nadal obcy - pisze Jaime Velasco w hiszpańskim tygodniku gospodarczym „Actualidad Economica” z 17 czerwca br. Ostatnie trzy, cztery lata przyniosły radykalne zmiany na rynku kadr kierowniczych. Okres boomu gospodarczego, a następnie spadku koniunktury, od którego rozpoczęło się obecne stulecie, później zaś problemy związane z nieetycznym zachowaniem części personelu kierowniczego, stworzyły konieczność nowego spojrzenia na cechy wyróżniające wzorcowego menedżera przyszłości, dostosowanego do coraz bardziej dynamicznych i elastycznych struktur organizacji przedsiębiorstw. Model taki stopniowo zarysowywali eksperci HRM w firmach, „łowcy głów”, a także sami menedżerowie, najlepiej czujący ducha czasu.

Według sporządzonego w ten sposób portretu, menedżer XXI wieku jest przede wszystkim liderem „horyzontalnym”, który zarządza nie tyle mocą swego stanowiska, ile umiejętnością przekonywania pracowników i wzbudzania w nich entuzjazmu do realizacji celów przedsiębiorstwa. Stary styl, polegający głównie na rozkazywaniu i kierowaniu „z góry”, funkcjonuje jeszcze w wielu przedsiębiorstwach, wykazuje jednak tendencję do zaniku z powodu słabej zdolności do rozwijania konkurencyjności firmy.

Powinien mieć nastawienie wyraźnie handlowe, ukierunkowane na sprzedaż. Potrzebna w tym celu zdolność nawiązywania kontaktu z klientem należy wciąż do najrzadziej spotykanych, co wyjaśnia, dlaczego wydziały marketingu stały się ostatnio kuźnią kadr kierowniczych. Ponadto, idealny menedżer jest liderem „integralnym”, to znaczy nie tylko przestrzegającym prawa i szanującym cudzą własność, lecz stosującym najwyższe standardy także w kontaktach z innymi - współpracownikami, akcjonariuszami, klientami, dostawcami. Jest człowiekiem walki, którego przeciwności bardziej stymulują niż deprymują, zdolnym skutecznie przewodzić swojemu personelowi w okresach zakłóceń. Wreszcie, musi być wizjonerem, zdolnym przewidywać przyszłość i odkrywać szanse biznesu tam, gdzie inni ich jeszcze nie dostrzegają.