Motywowanie premią (6)

Wynagrodzenia stanowią najbardziej czuły punkt w świadomości pracowników każdej organizacji. Dlatego też ich potrzeby związane z rzetelną i kompleksową informacją na temat uposażeń są bez wątpienia bardzo wysokie. Warto też pamiętać o tym, że system premiowy sam w sobie jest - a przynajmniej powinien być - bardzo specyficznym kanałem komunikowania oczekiwań właścicieli firmy wobec pracowników oraz informowania ich o dalszych kierunkach rozwoju przedsiębiorstwa. Zależność między kryteriami uwzględnianymi w tym systemie a zaangażowaniem członków personelu w wykonywaniu swoich zadań może być bardzo duża. Jeśli dodatkowo gratyfikuje się pracowników przede wszystkim za pozyskiwanie nowych klientów, to możemy być pewni, że osoby zatrudnione w dziale sprzedaży skoncentrują się na nawiązywaniu nowych kontaktów handlowych. Będzie to również wyraźny sygnał dotyczący priorytetów i aktualnej strategii firmy. Czy w tym przypadku nie pogorszy się jednak jakość obsługi stałych klientów? Dobre przekazywanie informacji o premiach zapobiegnie tego rodzaju skutkom.