"Diversity & Inclusion" to globalny program stworzony na poziomie Grupy HSBC, do której należy HSBC Bank Polska. Koordynuje go zespół działający w centrali Grupy HSBC, a realizują zespoły odpowiedzialne za wdrażanie tej strategii na różnych rynkach, na których działa Grupa HSBC. Cel jest więc ten sam, identyczne założenia, natomiast zadania są podzielone i realizowane w sposób dostosowany do potrzeb oraz uwarunkowań konkretnych spółek czy rynków, na których bank działa.

W firmie uważa się, że budowanie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu nie jest możliwe bez zapewnienia pracownikom takiego samego dostępu do rozwoju i oferowania jednakowych możliwości działania i wykazywania się. Nie może być mowy o wykluczeniu i dyskryminacji. Płeć, wiek, rasa, pochodzenie etniczne, pełnosprawność i niepełnosprawność. To wszystko nie powinno mieć znaczenia w firmach, które zakładają, że chcą zarządzać różnorodnością i być społecznie odpowiedzialne. Różnorodność odnosi się jednak nie tylko do metryki, wyglądu zewnętrznego i koloru skóry. Nie kojarzy się wyłącznie z człowiekiem pełnym sił i zdrowia oraz tym, który porusza się na wózku inwalidzkim lub z białą laską w dłoni. Chodzi także o mniej widoczne kwestie, jak doświadczenie życiowe i zawodowe, styl pracy, uczenia się, lecz także styl życia. Na przedsiębiorstwo mogą składać się różnorodne charaktery, temperamenty, postawy, emocje, kompetencje, zdolności i talenty. Idea różnorodności to szansa dla różnych jednostek na rynku pracy. Ale nie tylko. Zyskuje na tym cały biznes i otoczenie firmy.