Spotkanie rozwojowe podsumowujące informację zwrotną 360 stopni
Wieloźródłowa ocena kompetencji (7)
Informacja zwrotna 360 stopni często bywa pierwszym i/lub najważniejszym źródłem dostarczającym kompleksowej wiedzy o sobie w odniesieniu do funkcjonowania w pracy. Nic dziwnego, że proces ten budzi różne emocje, wynikające z mechanizmów obronnych związanych z przyjmowaniem feedbacku od innych. Jak zatem prowadzić rozmowę, aby oceniany mógł w pełni skorzystać z wiedzy pozyskanej w badaniu 360 stopni dla własnego rozwoju?
Spotkanie rozwojowe opiera się na wiedzy pozyskanej z raportu dotyczącego osoby ocenianej. Zarówno u osoby udzielającej feedbacku, jak i u ocenianego jako odbiorcy raportu pojawiają się pewne wyobrażenia o tym, co powinno się wydarzyć podczas rozmowy, aby była ona wartościowa. Najważniejszym celem udzielającego informacji zwrotnej jest zmotywowanie osoby ocenianej do rozwoju, aby realizowała własne cele, wynikające z jej potrzeb i aspiracji, a także z reakcji na nową wiedzę o sobie.
Kto przeprowadza spotkanie?
Spotkanie rozwojowe może poprowadzić konsultant zewnętrzny lub osoba z działu HR w firmie. Rozważmy obie opcje:
Opcja 1: feedback prowadzi pracownik działu HR
Zalety: obniżenie kosztów, osadzenie w realiach życia firmowego i procesów firmowych, kultury organizacyjnej; większa świadomość czynników, które mogą wpłynąć na proces rozwojowy ocenianego.
Wady: złożoność uwarunkowań w ramach jednej firmy - naciski ze strony organizacji na udzielającego feedbacku, wpływające na realizowanie niejawnych celów podczas spotkania, manipulacja ze strony ocenianego, wątpliwości dotyczące gwarancji poufności rozmowy; trudność w wyjściu z roli pracownika HR i przez to mniejsza neutralność udzielającego informacji zwrotnej; historia (lub potencjalna możliwość) kontaktów pracownika HR i osoby ocenianej, "autocenzura" i zmniejszenie otwartości.

