Facylitacja to taki sposób współpracy z grupą, w którym uczestnicy sesji biorą odpowiedzialność za wypracowane efekty, są zaangażowani i zadowoleni ze sposobu pracy. Facylitacja jest przywództwem procesu grupowego.

Jej efektem obok osiągnięcia celów mogą być: wartościowa dyskusja, wymiana opinii, dostrzeżenie nowych perspektyw, pomysły, wnioski, zaangażowanie członków grupy czy też przygotowanie grupy do podjęcia samodzielnych działań. Facylitacja jest także jednym z elementów tzw. uczącej się organizacji. Dzięki niej grupy pracują mądrzej, jeśli trzeba, ciężej, z większym zaangażowaniem i szybciej. Facylitacja to dużo więcej niż solidne podstawy naukowe i sprawdzone metody działania. Stosując ją, trzeba oswoić się z niepewnością, z tym, że nigdy w pełni nie da się przewidzieć wszystkiego, co może wydarzyć się w grupie.

W trakcie sesji facylitacja prowadzona jest głównie poprzez zadawanie pytań mających na celu wzmacnianie świadomości grupy. Każda dyskusja odbywa się w konkretnym celu i pytania zadawane są w tym kontekście. Bardzo ważne jest uprzednie ich przygotowanie. Najlepsze pytania w facylitacji to pytania konkretne, otwarte i dotyczące przykładów tego, o co pytamy.