Akademia Wiedzy DPD Polska powstała w chwili, gdy firma miała już za sobą kilkuletnią historię intensywnych szkoleń z komunikacji, zarządzania (dla menedżerów) i szkoleń miękkich, związanych z kształtowaniem postaw współodpowiedzialności za firmę. Postanowiono wtedy przejść do tematów związanych ze specyfiką firmy i z realizacją codziennych zadań. Ankieta potwierdziła, że pracownicy mają niedosyt wiedzy na ten temat.

- W firmie istnieje wiele procesów i opisanych procedur dotyczących realizacji konkretnych zadań - mówi Marta Westrych-Andrzejczyk, dyrektor personalna, członek zarządu DPD Polska. - Oczywiście nie wszyscy muszą znać wszystkie, ale dla poznania kontekstu własnej pracy, procesu, w którym uczestniczą, powinni mieć szerszą orientację niż tylko opis zadań własnego stanowiska.