Jestem menedżerem działu dystrybucji w firmie średniej wielkości. Jak często mam mówić moim podwładnym, że wykonali zadania na zadowalającym mnie poziomie? Czy wielokrotne chwalenie nie będzie odczytywane za oznakę słabości? Obawiam się, że powtarzające się wyróżnienia spowodują, że mój styl zarządzania będzie postrzegany przez pracowników jako zbyt miękki. Czy „uśpieni” komplementami członkowie zespołu nie popadną w rutynę w codziennej pracy i potrafią zmobilizować się przy realizacji trudnych, nowych projektów?