Poradnik zawiera proste, sprawdzone metody nagradzania pracowników i radzi jak mówić „dziękuję” na wiele różnych sposobów (m.in. programy motywacyjne, podwyżki, awanse), ponadto wyjaśnia jak stosować różnego rodzaju nagrody. Nelson powołuje się na badania potwierdzające słuszność głoszonych przez siebie tez i opisuje doświadczenia przedsiębiorstw, które stosują jego zalecenia w praktyce.