Wszyscy to znamy - powierzchowną rozmówkę o pogodzie i wietrze podczas spotkania z nieznajomymi osobami. To small talk, niezobowiązująca pogawędka, o której wszyscy sądzą, że jest czymś naturalnym i wrodzonym. Naprawdę rzecz nie wygląda tak łatwo. Wielu ludzi mogłoby podpisać się pod takim obrazkiem: podczas przerwy w konferencji ktoś chce nawiązać jakieś nowe znajomości mogące przydać się w pracy, ale próba kończy się wycofaniem gdzieś w kąt. No bo od czego zacząć rozmowę? Od pogody byłoby zbyt niepoważnie.