Społeczna odpowiedzialność biznesu to pojęcie coraz bardziej popularne w polskich przedsiębiorstwach. Jak idea CSR jest rozumiana? Czy funkcjonuje ona tylko na papierze, czy ma przełożenie na realne działania i podejmowanie konkretnych kroków? Okazuje się, że sporo jest w tym zakresie jeszcze do poprawy, a firmy powinny bardziej skupić się na budowaniu relacji ze swoim otoczeniem i wsłuchiwaniu się w głos swoich interesariuszy, a nie zajmować się jedynie wysyłaniem jednostronnych komunikatów. Tak przynajmniej wynika z badania przeprowadzonego na Uniwersytecie Jagiellońskim. Dr hab. Barbara Fryzel z Instytutu Ekonomii i Zarządzania zgłębiała strategie komunikacji stosowane przez polskie firmy i sposób wykorzystywania przez nie idei CSR do budowania relacji z otoczeniem. Badaczka przeprowadziła wywiady z menedżerami ponad 100 firm, a także przeanalizowała dokumenty wydawane przez korporacje i wystąpienia publiczne ich przedstawicieli. Opis badania i najważniejsze wnioski można znaleźć w publikacji "Building Stakeholder Relations and Corporate Social Responsibility", będącej źródłem wiedzy dla przedsiębiorstw i stanowiącej inspirację do biznesowych działań. Obserwacje naukowe oraz spostrzeżenia na temat praktyk CSR i sposobów komunikacji mają być również podstawą do stworzenia programów kształcenia menedżerów.