Wybierając dostawcę badania zaangażowania, należy przede wszystkim odpowiedzieć sobie na pytanie, jakie informacje chcemy uzyskać dzięki badaniu oraz czemu mają one potem służyć? Czy chcemy porównać wyniki do rezultatów z ubiegłych lat? Czy potrzebujemy możliwości porównania wyników do jednostek w innych lokalizacjach lub do konkurencji? A może chcemy dodatkowo rozwinąć wątek, np. badania satysfakcji klienta wewnętrznego? Zawsze warto na początku zdefiniować, jaki cel ma spełnić prowadzony projekt, a następnie doprecyzować kilka jego dodatkowych założeń.