Jak zamienić dane z ankiety ewaluacyjnej w użyteczną informację biznesową?
Ewaluacja szkoleń (3)
Jeśli mamy dobrą ankietę, ale nie zadbaliśmy o zbieranie wyników, to nie mamy materiału do analizy. Jeśli zebraliśmy dużo danych, ale ankieta była nie najlepsza, to również nie mamy czego analizować. Jeśli zaś mamy dobrą ankietę, dobrze zebrane dane, a nie mamy osoby znającej się na analizie danych, to również nie uzyskamy satysfakcjonujących biznesowo informacji z procesu ewaluacji.
Często nie docenia się tak prostego i taniego w użyciu narzędzia, jakim są ankiety ewaluacyjne. Wynika to z trzech podstawowych barier procesu ewaluacji wg badania przeprowadzonego przez ASTD*:
● niezdolność do wyodrębnienia efektów szkolenia (52 proc.),
● brak systemu ewaluacji (42 proc.),
● brak umiejętności powiązania danych z ewaluacji z danymi biznesowymi (38 proc.).
Zbieranie danych
Zanim zaczniemy analizować dane, czeka nas proces ich zbierania. Profesjonalne podejście do procesów ewaluacji wymaga także stosownej procedury zbierania danych. Warto zadbać, aby pomiar był realizowany w jak najbardziej zbliżonych warunkach. Brak odpowiedniej procedury zbierania danych może istotnie wpłynąć na wyniki, jakie uzyskamy.
PRZYKŁAD 1
Uczestnicy szkoleń zwykle oceniają wyżej szkolenie, jak również trenera prowadzącego, gdy ankieta ewaluacyjna jest wypełniana tuż przed rozdaniem certyfikatów ze szkolenia w porównaniu do ocen, np. na drugi dzień po szkoleniu. Czasem różnice, np. w ocenie trenerów prowadzących, mogą wynikać nie tyle ze sposobu pracy, ile z czasu, w którym były zbierane dane na temat szkolenia.
Procedura zbierania danych powinna być krótka i w miarę możliwości zwięzła. Podstawowe informacje, jakie warto zamieścić w takiej procedurze, to: kto podlega ewaluacji, jak i kiedy będzie badany, kto wykonuje badanie, jakimi narzędziami będzie badany, kiedy odbywa się badanie, w jaki sposób są zbierane dane i w jakiej formie i do kogo są dalej przekazywane.
POTRZEBUJESZ POMOCY?