Jak przewidywać ludzkie zachowania

Rozmowa z Robinem Dreekem, analitykiem behawioralnym i autorem książki „Jak czytać ludzi. Uczy agent FBI”

Jakie cechy i kompetencje powinien mieć lider, by umiał odczytywać intencje, pragnienia, lęki i obawy swoich pracowników?

Dwie główne cechy takiego menedżera to samoświadomość i pokora. Musi on umieć odłożyć na bok swoje ego i nie koncentrować uwagi tylko na sobie. Priorytetem dla niego powinien być jego zespół. Do tego niezbędne jest wysokie poczucie własnej wartości. Osobie niepewnej siebie trudno jest bowiem obiektywnie spojrzeć na innych, gdyż stale czuje się przez nich zagrożona. Z tego powodu nie umie na chłodno przewidzieć, jak zachowają się jego podwładni, a jej obserwacje i oceny są obarczone emocjami i osobistymi uprzedzeniami. A kiedy lider nie wie, czego się spodziewać po innych, nie może nic zaplanować, bo nie umie precyzyjnie określić, co należy zrobić, aby zespół osiągał sukcesy. Trzecią niezbędną do odczytywania ludzi cechą jest ciekawość. Będąc ciekawym ludzi, interesując się tym, jak żyją, co jest dla nich ważne, łatwiej można określić, jak im pomóc