Ten rodzaj symulacji powinien zostać wykorzystany zawsze w programie sesji, której uczestnikami są osoby mające na co dzień w swojej pracy do czynienia z innymi ludźmi - zarządzają zespołem, efekt ich pracy jest zależny od ścisłych kontaktów z innymi współpracownikami, pracują bezpośrednio z klientem. Zadania tego typu pozwalają przede wszystkim zaobserwować, w jaki sposób ujawniają się kompetencje ocenianej osoby podczas bezpośrednich, indywidualnych kontaktów. Ćwiczenie trwa zazwyczaj około 30-40 minut, z czego 10-20 przeznaczone jest na rozmowę, a pozostały czas na zapoznanie się z opisem sytuacji problemowej, kontekstu i przygotowanie do rozmowy.

W przeciwieństwie do zadań grupowych, w których to kilka osób pracuje razem na wspólny efekt, w ćwiczeniu interakcyjnym ciężar odpowiedzialności za poprowadzenie rozmowy i osiągnięcie w niej założonych celów spoczywa wyłącznie na jednej osobie. Dlatego te zadania często odbierane są przez uczestników sesji jako trudniejsze. Nierzadko również jako bardziej angażujące emocjonalnie, ze względu na charakter problemów będących ich głównym tematem oraz nieprzewidywalność reakcji osoby znajdującej się po drugiej stronie interakcji. Jednocześnie ta indywidualna odpowiedzialność wymusza na uczestniku zaangażowanie i dzięki temu zadania interakcyjne nie są obciążone ryzykiem braku obserwacji dla oceny kompetencji, które może mieć miejsce w zadaniu grupowych, w przypadku mało aktywnego uczestnika, biorącego raczej bierny udział w pracy zespołowej.

Jakie kompetencje oceniać?

Zadania interakcyjne mają ważną zaletę: przy odpowiednio przygotowanym scenariuszu stwarzają możliwość oceny niemal każdej kompetencji. Podczas symulacji rozmowy z pracownikiem można oceniać kompetencje biznesowe, np.: myślenie strategiczne, przedsiębiorczość czy myślenie analityczne, poprzez takie kompetencje jak rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji, wdrażanie zmian czy orientacja na wynik, aż po kompetencje typowe dla stanowisk menedżerskich, np.: zarządzanie zespołem, delegowanie zadań, monitorowanie efektów, motywowanie i rozwój pracowników. Ponadto w naturalny sposób ujawniają się w tym typie zadania komunikacja i wywieranie wpływu.